Dodací lhůta se skládá ze dvou fází:

Doba zpracování (1–2 pracovní dny):
Potvrzení objednávky, personalizace, kontrola kvality a balení.

Doba doručení:
Česká republika: 4–7 pracovních dnů
Zbytek Evropy: 5–8 pracovních dnů
Zbytek světa: 7–15 pracovních dnů

 

Možnosti dopravy:
Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek.
V některých případech může být doručení provedeno prostřednictvím expresní přepravy, aby bylo zajištěno rychlé a bezpečné doručení.
Během propagačních období se mohou dodací podmínky lišit v závislosti na aktuálních nabídkách.

 

Provozní doba skladu:
Náš sklad je v provozu od pondělí do pátku.
Uzávěrka objednávek je v 18:00 (GMT+2), čas České republiky.

 

Změna doručovací adresy

Změna adresy je možná pouze krátce po vytvoření objednávky.
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na support@praha-noir.cz.

 

Zrušení objednávky

Upozorňujeme, že po vytvoření objednávky ji nelze upravit ani zrušit před doručením.
Všechny objednávky jsou zpracovávány okamžitě, aby bylo zajištěno včasné doručení.

Ztracený balík / Vrácený balík

Pokud se zásilka ztratí nebo ji nelze doručit z logistických důvodů, neprodleně odešleme novou zásilku.
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na support@praha-noir.cz.

 

Vadný produkt

Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Může se stát, že produkt bude během přepravy poškozen nebo bude doručen nesprávný produkt.
Poprvé zašleme nový balík bez dalších nákladů, v tomto případě však nelze požadovat vrácení peněz.
Pokud bude produkt podruhé doručen vadný, vrátíme celou zaplacenou částku.

 

Odpovědnost po doručení

Po doručení objednávky na adresu uvedenou zákazníkem a po potvrzení doručení přepravcem nenese společnost odpovědnost za ztrátu, krádež ani poškození vzniklé po doručení.

 

Nesprávné nebo neúplné adresy

Společnost nenese odpovědnost za zpoždění nebo neúspěšné doručení způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou poskytnutou zákazníkem.
V případě vrácení zásilky z tohoto důvodu je zákazník povinen poskytnout novou doručovací adresu.

 

Zpoždění dopravy

Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit z důvodů nezávislých na společnosti, jako jsou zpoždění dopravce nebo logistické problémy.
V těchto případech nelze uplatnit reklamaci z důvodu opožděného doručení.

 

Duplicitní objednávky nebo chyby ze strany zákazníka

Společnost nenese odpovědnost za duplicitní objednávky vytvořené omylem zákazníkem.
V takovém případě nás prosím co nejdříve kontaktujte na support@praha-noir.cz, abychom mohli posoudit možné řešení.

 

Máte dotazy?

Kontaktujte nás prostřednictvím live chatu nebo e-mailem na support@praha-noir.cz a odpovíme vám co nejdříve.