Vrácení zboží musí být zahájeno do 30 dnů od převzetí objednávky. Zboží musí být nepoužité a v původním obalu. Upozorňujeme, že bohužel momentálně neposkytujeme bezplatné vrácení. Náklady na dopravu při vrácení hradí kupující.

Jak vrácení funguje?

Prosíme, informujte nás do 30 dnů od převzetí objednávky e-mailem na support@praha-noir.cz.

Vaši žádost posoudí náš tým zákaznické podpory a po potvrzení situace vás budeme kontaktovat e-mailem s následujícími možnostmi:

Obdržet nový produkt, identický s objednaným.
Obdržet produkt podobné hodnoty.
Obdržet voucher v hodnotě produktu, který můžete použít při budoucím nákupu.

Upozorňujeme, že po vytvoření objednávky ji nelze upravit ani zrušit před doručením. Všechny objednávky jsou zpracovávány okamžitě, aby bylo zajištěno včasné doručení.

Jsou vrácení zdarma?

Upozorňujeme, že bohužel momentálně neposkytujeme bezplatné vrácení. Náklady na dopravu u vrácení zasílaných do našeho skladu v Číně hradí kupující.

Kolik času mám na vrácení zboží?

Po převzetí objednávky máte 30 dnů na registraci vrácení.

Můj produkt je vadný

Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. Může se stát, že produkt bude během přepravy poškozen nebo bude doručen nesprávný produkt. Poprvé vždy zašleme nový balík zdarma, v tomto případě však nemůžeme okamžitě provést vrácení peněz.
Pokud bude produkt podruhé doručen vadný, vrátíme celou zaplacenou částku.

Kdy a jak obdržím vrácení peněz?

Vrácení peněz obvykle probíhá stejnou platební metodou, jaká byla použita při objednávce. Zpravidla jej můžeme zpracovat do 1–2 pracovních dnů. V závislosti na platební metodě bude částka vrácena okamžitě nebo po krátké době.

Ztracený balík / Vrácený balík

Pokud se zásilka ztratí nebo ji nelze doručit z logistických důvodů, neprodleně odešleme novou zásilku. Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na support@praha-noir.cz.